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售后服务

1.什么情况下纸质图书和U盘阅读器可以退换货/维修?

答:京东自营的商品以京东自营商品的售后服务准则为准,链接:http://help.jd.com/user/issue/127-273.html

2.什么情况下触控一体机可以换货/维修?

答:退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回

3.办理换货/维修处理需要多长时间?

答:一般情况下,换货/维修周期(不包含检测时间),如下:

换货:自接收到问题商品之日起15天内处理完成

维修:自接收到问题商品之日起30天内处理完成

该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

4.商品保修时间是以什么时间为起点的?

答:您好,商品保修时间以您收货时间开始计算。

5.U盘阅读器和纸质图书退款说明以京东商城的为准,如图:

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